سياسة الخصوصية
أهلاً بكم إلى موقع (مصرف المشرق العربي الاسلامي للاستثمار)على الإنترنت

– التزامنا بالخصوصية
لقد تم تطوير وثيقة الخصوصية “الوثيقة” بحيث تعتبر امتداداً لالتزامنا في الجمع بين الخدمات والمنتجات على أعلى المستويات في تعاملنا مع عملائنا وشركائنا. لقد تم تصميم هذه الوثيقة لمساعدتكم على تفهم الكيفية التي بموجبها نحصل على المعلومات الشخصية التي تردنا منكم، وكيفية استخدامها وحمايتها. وسوف يتم تحديث هذه الوثيقة بإستمرار تماشياً مع التقنيات الجديدة والممارسات الخاصة بأعمالنا، وكذلك فيما يلبي احتياجات عملائنا.

الموافقة الضمنية:-
إن استخدامكم للموقع يعني تلقائياً أنكم توافقون على ما نقوم به من جمع واستخدام للمعلومات الشخصية الخاصة بكم حسب مقتضيات هذه الوثيقة عليه فإننا نحتفظ بحقنا في إجراء أي تغيير على هذه الوثيقة وما يتبع ذلك من تغيير في إجراءاتها في أي وقت ، ودون أن يترتب علينا إشعارك بشكل خاص بذلك.

جمع واستخدام وحفظ معلومات العملاء:-
عند زيارتكم للموقع، فإنكم تزودوننا بنوعين من المعلومات
اولاً :-
المعلومات الشخصية التي تختارون الإفصاح عنها والتي يتم جمعها على أساس فردي، قد يتم استخدام هذه المعلومات لتزويدك بالمنتجات والخدمات التي قمت بطلبها، بالاضافة الى ذلك قد يتم استخدامها لغايات اخرى والتي قد تشتمل ولا تقتصر على فهم احتياجات العميل المالية، تحديث سجلاتك لدينا، إبلاغك عن أية منتجات وخدمات أخرى قد ترغب في الحصول عليها، وللأسباب المتطلبة بواسطة القوانين والسلطات ذات العلاقة.
ثانياً :-
المعلومات الخاصة باستخدام الموقع والتي يتم جمعها على أساس جماعي من خلال تصفحكم لموقعنا؛ أنتم وآخرون معكم، و هذا يمكننا من تعقب كيفية تنقل الزائر عبر أقسام الموقع التي يهتم بها. فنحن نجمع معلومات كعدد مرات الدخول إلى الموقع، و زيارات الصفحة، و مدة جلسات المستخدم و هذا يشبه تقرير الحركة فهو يتعقب ميول الأفراد و الأعضاء و سلوكهم بشكل عام، و لكنه لا يحدد فرد بعينه،كما إننا نستخدم هذه المعلومات لتقديم خدمة أفضل لكم و هذا يساعد على المحافظة على موقعنا مفيداً بمساعدتنا على معرفة المعلومات التي يسعى إليها مستخدمينا.

البريد الإلكتروني:-
إن الرسائل الإلكترونية التي تقوم بإرسالها دون المرور على صفحة الدخول للمصرفية الإلكترونية قدلا تكون آمنة إلا إذا أشعرناك بأن الاحتياطات الأمنية ستكون في مكانها قبل أن تبدأ في إرسال معلوماتك. ولهذا السبب فإننا نطلب منك عدم إرسال معلومات سرية إلينا مثل رقم الهوية أو الرقم السري الخاص بك أو أرقام حساباتك البنكية من خلال بريد إلكتروني غير آمن. من ناحية أخرى، إذا اخترت من جانبك التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني، فإننا قد نحتفظ بمضمون رسالتك الإلكترونية مع تجاوبنا معها بحيث نتمكن في المستقبل من معالجة أي سؤال تكون لديك وبشكل فعال.

الإفصاح عن المعلومات :-
قد نقوم بإرسال معلومات تتعلق بعملائنا وخدماتنا، إلى جانب نماذج الحركة على الموقع وغير ذلك من المعلومات الخاصة بالموقع، وإلى الحد التي تسمح به القوانين والتشريعات ذات العلاقة، إلى شركائنا أو إلى أطراف معروفة أخرى، إلا أن مثل تلك المعلومات لن تشتمل على بيانات تحدد الشخصية ما لم يرد خلاف ذلك في وثيقة الخصوصية هذه. إضافة إلى ذلك، قد نضطر إلى الإفصاح عن أي معلومات إذا فرض علينا ذلك قانوناً وطبقا للأنظمة، أي أن القانون يستوجب الإفصاح، و/أو إذا كان ذلك الإفصاح من شأنه حماية حقوقنا القانونية.

مواقع الانترنت الأخرى المرتبطة بموقعنا :-
نؤكد من خلال هذه الوثيقة أننا غير مسؤولين عن الممارسات التي تقوم بها أية مواقع أخرى مرتبطة بموقعنا، أو المعلومات التي تنطوي عليها تلك الممارسات. ومن الجدير بالذكر أن الترابط مع مواقع أخرى لا يتعدى في الغالب كونه مؤشرات نحو المعلومات المتعلقة بالمواضيع التي قد تكون ذات أهمية بالنسبة لمستخدمي موقعنا. وعليك أن تتذكر بأنه عند انتقالك من موقعنا إلى موقع آخر، تكون غير خاضع أو خارج نطاق الحماية التي توفرها هذه الوثيقة. وعندها يصبح تصفح المواقع الأخرى والتعامل معها خاضعاً لشروط وأحكام تلك المواقع، بما في ذلك المواقع التي تحتفظ برابط مع موقعنا. لذلك، نأمل منك قراءة شروط وأحكام تلك المواقع قبل تواصلك معها.

خصوصية استخدام الأطفال :-
لا يعتبرالموقع على الشبكة مخصصاً لاستخدام الأطفال، بل إنه لا يضم عن سابق معرفة أي معلومات أو بيانات موجهة لاستخدام الأطفال.

الاستخدام غير القانوني :-
يحظرعليكم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو ضار أو تشهيري أو فاحش أو تهديدي.

إبراء الذمة :-
إن اطّلاعكم على هذه الوثيقة والدخول إلى موقعنا ينطوي على موافقتكم الضمنية على إبراء ذمة مصرف المشرق العربي الاسلامي للاستثمار والشركات التابعة له ومدراء تلك الشركات وجميع الموظفين والوكلاء، وعدم تحميل أي منهم أيي مسؤولية تنجم عن مطالبات أو تعويضات، وما يكتنف ذلك من أتعاب محاماة، تترتب على الإخلال بهذه الوثيقة، أو إساءة استخدامها أو استخدام الموقع، وذلك أيضاً يشتمل على أي إخلال أوإساءة استخدام يقوم بها أي من موظفيكم أو وكلائكم، إن وجد.

شرط إضافيك:-
جميع الشروط والأحكام الواردة في أي قسم من هذا الموقع، أو في أي من مطبوعات مصرف المشرق العربي الاسلامي للاستثمار،جزءاً متمماً لهذه الوثيقة.

القانون المطبق​:-
تخضع وثيقة الخصوصية هذه لأحكام القوانين والأنظمة السارية في جمهورية العراق وتفسر بموجبها فقط.

سياسة الخصوصية لتطبيق مصرف المشرق العربي الإسلامي (الهاتف المحمول والموقع الإلكتروني)
تاريخ السريان: 14 نيسان 2025

في مصرف المشرق العربي الإسلامي (“نحن” أو “المصرف”)، نلتزم بحماية خصوصية وبيانات عملائنا الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك، واستخدامها، ومشاركتها، وحمايتها عند استخدامك لتطبيق المصرف عبرالهاتف المحمول أو الموقع الإلكتروني.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات عند استخدامك للتطبيق:

أ. المعلومات الشخصية
• الاسم الكامل
• رقم الهوية الوطنية أو جواز السفر
• رقم الهاتف المحمول
• عنوان البريد الإلكتروني
• العنوان السكني
• أرقام الحسابات وتفاصيل المعاملات البنكية

ب. معلومات الجهاز والتقنية
• نوع الجهاز والطراز
• إصدار نظام التشغيل
• المعرفات الفريدة للجهاز (مثل IMEI)
• معلومات الشبكة المحمولة
• عنوان IP

ج. بيانات الاستخدام والسجلات
• أوقات وتواريخ الدخول
• الميزات المستخدمة
• تقارير الأعطال وبيانات الأداء

د. بيانات الموقع الجغرافي
• إذا تم تفعيلها، فقد نقوم بجمع موقع جهازك عبر GPS لأغراض منع الاحتيال أو مساعدتك في العثور على أقرب فرع أو جهاز صراف آلي.

هـ. البيانات البيومترية (إن وُجدت)
• بصمة الإصبع أو التعرف على الوجه المستخدم لتسجيل الدخول (تُخزن البيانات بشكل آمن على الجهاز ولا يتم مشاركتها)

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
نقوم باستخدام معلوماتك من أجل:
• التحقق من هويتك
• تقديم الخدمات المصرفية وإدارتها
• تنفيذ المعاملات عبر الهاتف المحمول بشكل آمن
• كشف ومنع الاحتيال والوصول غير المصرح به
• الامتثال لمتطلبات مكافحة غسيل الأموال والمتطلبات التنظيمية
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم

3. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. وقد نقوم بمشاركة معلوماتك في الحالات التالية:
• مع الإدارات الداخلية لمصرف المشرق العربي الإسلامي
• مع مزودي خدمات خارجيين تحت اتفاقيات سرية صارمة
• عند طلب ذلك بموجب القانون أو اللوائح أو بأمر من المحكمة
• مع الجهات التنظيمية مثل البنك المركزي العراقي

4. أمن البيانات
نقوم بتطبيق مجموعة من التدابير الأمنية التقنية والإدارية والمادية لحماية بياناتك، ومنها:
• التشفير من الطرف إلى الطرف
• تسجيل دخول آمن ومصادقة ثنائية
• خيارات تسجيل الدخول باستخدام البيانات البيومترية
• الجدران النارية وواجهات برمجة التطبيقات الآمنة
• المراقبة المستمرة وتقييم المخاطر

5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة من أجل:
• تقديم الخدمات
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية
• دعم كشف الاحتيال وتسوية النزاعات

6. حقوقك
لديك الحق في:
• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك (وفقًا للالتزامات القانونية)

7. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم دائمًا نشر النسخة الأحدث على موقعنا الإلكتروني وداخل التطبيق.

8. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل مع:

مصرف المشرق العربي الإسلامي
قسم خدمة العملاء
الرمز المختصر: 6866
باستخدامك لتطبيق مصرف المشرق العربي الإسلامي، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.